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티파니 고객 서비스

티파니 클라이언트 어드바이저는 작은 질문까지도 함께 고민해 도움을 드립니다. 웨딩 링 또는 기프트를 선택하는 것부터 매장 방문 상담 예약 및 온라인 상담까지 다양한 서비스를 제공합니다.
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티파니 제품을 구매하시면 평생 동안 세척, 수리, 리사이징 서비스를 이용할 수 있습니다.
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메탈부터 가죽에 이르기까지 티파니 제품의 특별한 소재를 관리하는 방법을 알아보세요.
자주 묻는 질문

1837년 이래로 티파니는 한 세대에서 다음 세대로 전해지는 주얼리를 제작하고 있으며 디자인, 소재, 장인정신에서 최고의 기준을 지켜오고 있습니다. 간단하고 기본적인 관리로 주얼리의 아름다움을 오랫동안 유지할 수 있습니다.

 

파인 주얼리는 올바른 관리를 통해 세대에 걸쳐 소중한 가보로 간직할 수 있습니다. 하지만 관리를 소홀히 하게 되면 먼지, 오염, 그리고 젬스톤의 광채가 점차 사라지기도 합니다. 골드, 플래티늄 및 실버 소재의 주얼리 표면이 반짝거리지 않고 흐릿해질 수 있으며, 오랜 사용으로 인해 프롱이나 잠금장치가 느슨해지면 주얼리 스톤이나 제품을 분실하게 될 수도 있습니다.

 

일 년에 한 번씩 주얼리 제품에 대한 전문적인 세척 및 점검 서비스를 받는 것을 권장합니다. 전문적인 서비스를 받기 위해서는 티파니 매장을 방문해 주세요.  티파니는 젬스톤 세척부터 진주 제품 줄 교체, 잠금장치 및 이어링 장식 수리 등 주얼리를 관리하는 데 필요한 전문적인 지식과 풍부한 경험을 보유하고 있습니다.

 

티파니 스털링 실버 주얼리

​티파니는 다양한 실버 종류 중에서도 가장 아름답게 빛나는 스털링 실버만을 사용합니다. 스털링 실버는 귀중한 금속으로 정기적인 세척이 필요합니다. 올바른 관리를 통해 스털링 실버 제품의 아름다움과 품격을 오랫동안 유지해 보세요.

 

실버 제품 관리의 첫 번째 원칙 

스털링 실버는 특히 염분에 노출되거나 황 성분을 가진 고무, 일부 종이에 노출되면 쉽게 변색됩니다. 하지만 실버 제품은 정기적으로 착용할 시 일반적으로 관리가 덜 필요하기 때문에 자주 착용할 것을 권장합니다.

 

일반적인 실버 제품 관리 

부드러운 천에 티파니 실버 주얼리 클리너를 소량 덜어 실버를 부드럽게 몇 차례 문지릅니다. 온수에 실버 주얼리를 완전히 헹구고 조심스럽게 건조합니다. 이 과정을 통해 변색과 흐릿함이 사라지고 스털링 실버가 새것처럼 밝게 빛나게 됩니다. 주의: 염소와 표백제는 변색을 가속화하므로 접촉을 피해주세요.

 

특별히 주의할 점

“산화 기법”은 실버 제품의 디테일을 살리기 위해 장식에 있는 틈을 의도적으로 검게 한 기술입니다. 지나친 클리닝과 폴리싱으로 인해 이러한 특징이 사라질 수 있으므로 주의해주세요.

 

실버 제품 보관 

주얼리 세척과 폴리싱이 끝나면 실버 주얼리를 반드시 건조시키고 올바른 방법으로 보관해 주세요. 티파니 블루 플란넬 백을 사용하면 제품의 마모와 변색을 예방할 수 있습니다. 퍼시픽 클로스 백은 또한 변색을 예방하는 데 매우 효과적입니다.

 

티파니가 제조한 스털링 실버 주얼리, 식기류, 할로우 웨어 제품에 대해 실버 폴리싱 서비스를 받으실 수 있습니다. 실버 폴리싱 서비스를 받기 원하시는 경우, 가까운 티파니 매장을 방문해 주세요. 

 

 

 

골드 및 플래티늄 주얼리

골드 및 플래티늄 주얼리 제품은 전문적인 관리 서비스나 비연마성 클리너를 사용한 관리만으로도 아름다운 상태를 유지할 수 있습니다. 주얼리의 세팅이 느슨해지지는 않았는지, 잠금장치와 연결 부분이 꽉 조여져 있는지 정기적으로 확인해 주세요.

 

골드를 빠르게 변색시키고 심지어 분해시킬 수 있는 가정용 표백제에 대한 노출을 피하는 것이 좋습니다.

 

주얼리를 올바르게 보관하는 것은 매우 중요합니다. 구입하시는 티파니의 모든 주얼리는 제품 보관 박스, 케이스 또는 변색을 방지하기 위한 파우치에 포장하여 제공됩니다. 착용 후 반드시 케이스나 주얼리 박스 또는 파우치에 보관할 것을 권장합니다.

 

젬스톤 주얼리

모든 주얼리 제품은 기본적인 주의사항에 따라 관리해야 하지만, 일부 젬스톤의 경우 특별한 관리가 필요합니다.

 

주얼리 제품이 딱딱하고 거친 물체에 닿아 충격과 손상을 입지 않도록 주의해 주세요. 다이아몬드 또한 아주 강한 충격을 받게 되면 깨질 수 있습니다. 애머시스트, 에메랄드, 쿤자이트, 오팔, 진주, 페리도트, 탄자나이트 및 토멀린과 같은 보석류는 매우 연약하여 쉽게 흠집이 날 수 있습니다. 에나멜 또한 외부 충격으로 인해 벗겨지거나 긁힐 수 있습니다. 보석끼리도 서로 부딪혀 긁히거나 마모되어 제품에서 떨어져 나갈 수 있어, 마모에 취약한 링이나 브레이슬릿을 함께 보관하지 마세요. 극한 기온, 향수, 화장품, 초음파 세척, 가정용 화학물질 또한 주얼리를 손상시킬 수 있습니다.

 

다이아몬드 세척은 물과 암모니아의 비율이 6:1인 순한 용액을 부드럽고 촘촘한 브러시에 묻혀 세척해 줍니다.

 

진주 주얼리는 자주 착용하는 경우 1년에 한 번씩 전문적인 세척 및 줄 교체 서비스를 받아야 합니다. 진주를 세척할 때는 살짝 젖은 헝겊으로 부드럽게 닦아 줍니다.

 

젬스톤 관리법 PDF 다운로드하기

 

루베이도™ 메탈 주얼리 

​티파니만의 특별한 메탈인 루베이도™ 메탈은 새벽 동틀 무렵의 장밋빛 눈부심을 담아냈습니다. 빛나는 메탈의 아름다움을 유지하는 방법은 어렵지 않으며 올바른 관리법으로 몇 세대에 걸쳐 루베이도™ 메탈을 간직할 수 있습니다.

 

루베이도™ 메탈 관리법 

스털링 실버와 마찬가지로 루베이도™ 메탈 또한 염분이나 황 성분이 포함된 고무 밴드, 일부 종이 등에 노출되면 변색될 수 있습니다. 루베이도™ 메탈의 변색이나 지문 제거를 위해서는 티파니 실버 광택제 또는 다른 믿을 수 있는 브랜드의 제품을 사용해 주세요. 일부 “액상” 광택제는 강한 화학성분이 포함되어 있으므로 사용하지 마세요. 물과 함께 알루미늄 호일, 소금 및 베이킹 소다 등을 이용한 전해식 클리닝은 바람직하지 않습니다.

 

부드러운 천이나 스폰지를 사용하여 광택제를 발라줍니다. 제품을 길이 방향으로 가볍게 힘을 주어 닦아주시기 바랍니다. 비눗물로 세척하여 광택제가 모두 제거되었는지 확인해 주세요. 따뜻한 물로 헹군 뒤 물기를 완전히 말린 후 부드러운 천으로 닦아 광택을 내어 마무리해 주세요.

 

루베이도™ 메탈 보관법 

세척 및 폴리싱이 마무리되면 루베이도™ 메탈을 건조하고 올바른 장소에 보관해 주세요. 티파니 블루 플란넬 백을 사용하면 제품의 마모와 변색을 예방할 수 있습니다. 퍼시픽 클로스 백은 또한 변색을 예방하는 데 매우 효과적입니다. 습도가 높은 경우에는 실리카 겔(Silica gel)과 같은 제습제를 백 안에 넣어 둡니다.

티파니는 미국 표준 링 사이즈를 사용합니다. 티파니 사이즈 가이드를 참고하거나 여기 티파니 사이즈 가이드에 제공되는 자를 이용하여 사이즈를 확인하세요.

     

 

 

 

판매 영수증을 지참하여 30일 이내에 판매 가능한 상태로 반품된 제품은 미국 내에서 크레딧 또는 교환이 가능합니다.    

 

       

티파니는 일부 아이템에 대해 리사이징 서비스를 제공합니다. 더 자세한 정보는  고객 센터(1670-1837)로 연락해 주세요 .