웹사이트 정책

티파니는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 티파니는 귀하의 개인정보를 아래 목적 범위 내에서만 수집하며, 동 범위를 초과하여 이용하지 않습니다. 다만, 이용자들에게 보다 양질의 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받을 수 있습니다. 고객은 티파니 웹사이트를 통하여 온라인 및 오프라인 서비스를 모두 이용할 수 있는 “통합 회원”으로 가입하거나, 오프라인 매장 방문을 통하여 “오프라인” 회원으로 가입할 수 있습니다. “오프라인” 회원의 경우에도 이미 티파니 웹사이트를 통하여 “통합 회원”으로 가입한 경우 티파니는 해당 “오프라인 회원”의 이메일 주소 등을 기초로 해당 “통합 회원” 정보에 통합하여 관리할 수 있습니다. 또한 고객은 이러한 회원가입 없이 비회원으로 웹사이트를 통하여 상품을 구매할 수 있습니다.

[웹사이트를 통하여 수집되는 통합회원 또는 비회원 정보]

(1) 회원가입 및 이용자 식별, 관리

• 필수: 이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호, 생년월일, 약관 등에 대한 동의 여부, 자동수집정보(쿠키, 서비스 이용 기록, IP 주소, 접속 정보, 로그 기록, 거주 국가, 디바이스 ID)
• 선택: 성별, 호칭(기혼여부)

(2) 카카오 싱크를 통한 회원가입

• 필수: 닉네임, 이름, 이메일, 전화번호, 출생 연도, 생일, 카카오 계정 정보 (AUID), 약관 등에 대한 동의 여부, 암호화된 동일인 식별정보 [CI]
• 선택: 성별, 연령대, 카카오 채널 추가 상태 및 내역, 배송지 정보

(3) 상품 구매, 주문처리 및 배송

• 필수: 주문자명, 주문자 이메일 주소, 주문자 전화번호, 수령인명, 배송지 주소, 배송 연락처, 결제정보(결제 내역, 결제 통화, 신용카드∙간편결제 등 결제 수단 관련 정보), 구매상품 등 내역, 반품 이력과 사유
• 선택: 고객의 가족, 친척 등 구매 관련 제 3자 정보

(4) 비회원 구매, 주문처리 및 배송

• 필수: 주문자명, 주문자 이메일 주소, 수령인명, 배송지 주소, 배송 연락처, 결제정보(결제 내역, 결제 통화, 신용카드∙간편결제 등 결제 수단 관련 정보), 구매상품 등 내역
• 선택: 주문자 전화번호

(5) 선호도 조사 및 맞춤형 서비스

• 선택: 선호도, 선호 패션 경향, 선호언어, 선호하는 연락수단, 라이프스타일 관련 정보, 선호하는 디자이너 및 상품 유형, 관심분야

(6) 고객 문의 및 상담, 민원처리

• 필수: 성명, 이메일 주소, 전화번호, 구매이력, 문의 및 처리 내역, 약관 등에 대한 동의 여부

[오프라인을 통하여 수집되는 통합회원 또는 비회원 정보]

(1) DDC 회원 가입 및 이용자 식별, 관리

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. [자세히 보기]

• 필수: 이름, 성, 연락처 3가지 (이메일 주소, 전화번호, 주소 (집, 회사)), 약관 등에 대한 동의 여부
• 선택: 호칭, 성별, 생년월일, 양력/음력 구분, 전화번호 유형, 연락처(이메일 주소, 전화번호, 물리적 주소 (집, 회사 등)), 결혼 여부, 결혼 기념일, 배우자 생일, 국적

(2) 상품 구매 및 오프라인 서비스 제공

• 필수: 오프라인 매장 방문이력, 구매이력, 반품 이력과 사유, 판매자 ID 및 번호, 결제 기록(결제 내역, 결제 통화, 신용카드∙간편결제 등 결제 수단 관련 정보), 배송 정보, 구매한 상품(가격, 이름), 고객활동 기록, 국적, 고객의 가족, 친척 등에 대한 제 3자 정보
• 선택 : 직업군

(3) 선호도 조사 및 맞춤형 서비스

• 선택: 관심사, 상품 기본 설정, 고객관련 추가 정보, 선호 언어, 연락 시간 및 연락수단, 라이프스타일 관련 정보, 선호하는 디자이너 및 상품 유형, 관심분야

티파니는 상기 필수정보들을 주로 서비스 제공에 필요한 아래와 같은 목적으로 수집 및 이용합니다.

• 티파니 회원 관리, 가입의사 확인, 본인확인 및 개인식별, 만 14세 이상 여부 확인
• 불량회원의 부정이용 방지와 권한 없는 접근 방지
• 재화 또는 서비스 제공, 질의 및 요청사항 처리, 계정 및 기록 관리
• 구매주문에 대한 처리 및 이행, 구매 자격 및 구매의 유효성 검토, 주문상품의 배송상태 통지
• Live Chat 서비스 제공, 방문 예약 등 오프라인 매장 서비스 지원
• 민원처리 및 법규 준수
• 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적

티파니는 상기 선택정보들을 주로 마케팅, 영업 및 이용자 경험 향상에 필요한 아래와 같은 목적으로 수집 및 이용합니다.

• 고객관리, 시장조사 및 마케팅
• 고객에 대한 상품 마케팅 및 프로모션, 프로모션 행사 및 기타 행사에 대한 정보를 전화나 서신, 이메일, 문자메세지 등을 포함하나 이에 한정하지 않는 다양한 매체를 통하여 제공, 고객 접근
• 고객 사용빈도 통계 분석, 웹사이트 이용 관련 인구통계학적 분석, 구매 성향 분석, 고객서비스를 개선하기 위한 온라인 회원 혹은 비회원 구매를 한 고객 대상의 고객 만족도 조사 및 시장조사의 수행

티파니의 개인정보 보유 및 이용기간은 아래와 같습니다.

• 통합회원 정보: 회원 탈퇴 시점까지
오프라인 회원 정보: 구매일로부터 [10]년까지
• 비회원 구매 정보: 구매일로부터 [10]년까지

티파니는 위 개인정보 보유 및 이용기간이 도과하면 이를 신속히 파기합니다. 단 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정(아래를 포함하나 이에 한정되지 아니함)에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 당해 법령에서 정하는 기간 동안 고객정보를 분리하여 보관하며, 그 법령상의 보존 목적으로만 이용합니다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
i.표시·광고에 관한 기록: 6개월 ii.계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년 iii.소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 보관
i.가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년 ii.컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
상법에 따른 중요서류에 관한 보관
i.상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 고객정보: 10년 ii.전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 고객정보: 5년

 

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• 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

• 고객은 자신 및 자신이 법정대리인인 14세 미만 아동의 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구하지 못할 수 있습니다. 웹사이트 이용자들의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘고객정보수정’을, 가입해지를 위해서는 ‘고객 계정 삭제’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 또는 탈퇴가 가능합니다.

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개인정보의 암호화

 

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개인정보처리시스템 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 권한 없는 접근을 통제하고 있습니다.

개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

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